Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 20b

Bản Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa 20b ("Chúng tôi", "Nền tảng", "20b") và người dùng ("Bạn", "Người chơi", "Thành viên") khi sử dụng trang web, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ do 20b cung cấp tại Việt Nam.

Các thuật ngữ được sử dụng trong tài liệu này có nghĩa như sau:

• "Nền tảng" – Trang web 20b.club, ứng dụng di động 20b và tất cả các dịch vụ liên quan.
• "Tài khoản" – Tài khoản cá nhân do Thành viên đăng ký và sử dụng trên nền tảng 20b.
• "Số dư" – Số tiền thực hoặc tiền thưởng hiện có trong tài khoản của Thành viên.
• "Giao dịch" – Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào trên nền tảng.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng 20b, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động hay bất kỳ giao diện nào khác). Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại 20b, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định pháp luật hiện hành.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký.
• Chỉ đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng 20b.

20b có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào. Người chơi có nghĩa vụ cung cấp các giấy tờ tùy thân hợp lệ khi được yêu cầu. Việc từ chối xác minh danh tính có thể dẫn đến việc tạm khóa hoặc đóng tài khoản.

Tài khoản 20b là tài khoản cá nhân, không được chuyển nhượng, cho mượn hoặc chia sẻ với bất kỳ người nào khác. Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.

Người chơi có trách nhiệm:

• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu, không tiết lộ cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho 20b nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi.

20b không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người chơi không tuân thủ các quy định bảo mật tài khoản nêu trên, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc để lộ thông tin đăng nhập, sử dụng mật khẩu yếu hoặc truy cập từ thiết bị không an toàn.

20b hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thông tin tài khoản thanh toán phải trùng khớp với thông tin đăng ký tài khoản 20b.
• 20b không chấp nhận tiền nạp từ bên thứ ba hoặc tài khoản không đứng tên người chơi.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Người chơi phải hoàn thành xác minh danh tính trước khi thực hiện lệnh rút tiền lần đầu.
• Thời gian xử lý rút tiền: từ 5 đến 30 phút trong giờ hành chính; tối đa 2 giờ ngoài giờ hành chính.
• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình khuyến mãi.

Mỗi trò chơi và sảnh cá cược trên nền tảng 20b có quy tắc riêng được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu các quy tắc này trước khi tham gia.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả trò chơi tại 20b:

• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.
• Một khi lệnh cược đã được xác nhận, người chơi không thể hủy hoặc thay đổi.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 20b có quyền hủy vòng chơi đó và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
• Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng trò chơi được công bố công khai và có thể xem trong phần thông tin trò chơi.

20b cam kết duy trì môi trường chơi công bằng cho tất cả thành viên. Bất kỳ hành vi nào bị xác định là gian lận, lợi dụng lỗi hệ thống hoặc sử dụng phần mềm hỗ trợ bất hợp pháp sẽ dẫn đến việc hủy toàn bộ kết quả liên quan và đình chỉ tài khoản.

20b thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và sự kiện đặc biệt dành cho thành viên. Mỗi chương trình đều có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng.

Các điều kiện chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi tại 20b:

• Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần đối với các ưu đãi dành cho thành viên mới.
• Tiền thưởng phải được sử dụng trong thời hạn quy định; tiền thưởng hết hạn sẽ bị xóa khỏi tài khoản.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành trước khi rút tiền thưởng.
• 20b có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng chương trình khuyến mãi.
• Các chương trình khuyến mãi không thể kết hợp với nhau trừ khi có quy định cụ thể.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng 20b:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật của hệ thống để thu lợi bất chính.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Cố tình lợi dụng các chương trình khuyến mãi theo cách không đúng mục đích.

20b có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Có hành vi gian lận hoặc bị nghi ngờ tham gia vào các hoạt động bất hợp pháp.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Người chơi cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng 20b. Trước khi đóng tài khoản, người chơi cần rút toàn bộ số dư thực còn lại. Số dư tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ không được hoàn trả khi đóng tài khoản.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 20b không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của 20b (bao gồm sự cố mạng, thiên tai, tấn công mạng).
• Tổn thất do người chơi không tuân thủ các quy định bảo mật tài khoản.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng 20b.

20b cam kết nỗ lực tối đa để duy trì dịch vụ hoạt động liên tục và ổn định. Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến trải nghiệm người chơi, 20b sẽ thông báo kịp thời và có biện pháp khắc phục phù hợp.

20b cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Cá cược nên là hoạt động giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính.

20b cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen cá cược:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Tự đặt ngưỡng thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cần thiết.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 20b bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thiết kế giao diện, hình ảnh, văn bản, phần mềm và mã nguồn đều thuộc quyền sở hữu của 20b hoặc các đối tác cấp phép hợp pháp.

Người chơi không được phép:

• Sao chép, phân phối hoặc tái sử dụng bất kỳ nội dung nào từ nền tảng 20b mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Dịch ngược, phân tích mã nguồn hoặc cố gắng trích xuất mã nguồn của phần mềm 20b.
• Sử dụng tên thương hiệu, logo hoặc nhãn hiệu của 20b cho bất kỳ mục đích thương mại nào.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến việc sử dụng dịch vụ 20b, người chơi nên thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1: Liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng 20b qua live chat hoặc email [email protected] để trình bày vấn đề.
• Bước 2: Cung cấp đầy đủ thông tin liên quan bao gồm ID giao dịch, thời gian xảy ra sự việc và mô tả chi tiết vấn đề.
• Bước 3: 20b cam kết phản hồi và xử lý khiếu nại trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được thông tin đầy đủ.

Điều khoản này và mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng nền tảng 20b được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Trong trường hợp không thể giải quyết thông qua thương lượng, các bên đồng ý đưa tranh chấp ra giải quyết tại tòa án có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.